Bạn nghe rất nhiều về bán hàng FBA nhưng chưa thật sự hiểu được bản chất của nó, hoặc bạn không dám tin vào những thông tin không chính thống. Ngay sau đây, Onbrand sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức về bán hàng FBA để bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt nhất cho doanh nghiệp của mình.
1. FBA là gì và tại sao nên chọn bán hàng FBA?
FBA (Fulfillment By Amazon) là toàn bộ quá trình bán hàng, đóng gói, vận chuyển và chăm sóc khách hàng được thực hiện bởi Amazon. Với Amazon FBA, người bán chỉ cần gửi hàng đến kho của Amazon, trách nhiệm xử lý những giai đoạn còn lại là của Amazon. Nếu người bán ship 1000 cuốn sách tới kho của Amazon, việc gửi đến tận tay khách hàng sản phẩm đã mua sẽ do Amazon đảm nhận.
Xem thêm toàn bộ kiến thức về FBA tại đây!
Bán hàng FBA ngay hôm nay
2. Bán hàng FBA là lựa chọn thông minh của doanh nghiệp Việt
FBA vượt trội hơn FBM ở điểm khi doanh nghiệp sử dụng hình thức FBM, họ phải bỏ một khoản tiền đầu tư kho bãi, đóng gói sản phẩm, hệ thống logistics. Nếu muốn gửi hàng ra nước ngoài thì phải tốn thêm các loại thuế quan, thủ tục hành lí phức tạp. Chưa kể đến những vấn đề phát sinh như hàng hóa bị lỗi cần đổi trả, trục trặc trong quá trình vận chuyển,…
Nếu chọn FBA thì những vấn đề trên sẽ được Amazon giải quyết. Điều đó đồng nghĩa với việc tiết kiệm chi phí và nguồn lực cho doanh nghiệp.
Doanh nghiệp Việt nên lựa chọn hình thức bán hàng FBA
Bán hàng FBA chính là một bước đột phá làm nên thành công của Amazon ở mảng thương mại điện tử vì nó cung cấp lợi ích thực tế cho khách hàng và cả người bán:
-
Amazon sẽ xử lý hết quy trình đóng gói và vận chuyển sản phẩm thay doanh nghiệp
♦ Chọn và phân loại sản phẩm trong kho
♦ Đóng gói hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn của Amazon tùy vào loại mặt hàng
♦ Vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng
♦ Amazon thực hiện chăm sóc khách hàng, hỗ trợ người bán
♦ Theo dõi hàng tồn kho
♦ Xử lý và thống kê lợi nhuận
♦ Hoàn tiền
-
Quản lý vấn đề đổi trả
Xử lý vấn đề đổi trả chưa bao giờ là dễ dàng. Ngay cả khi bạn giải quyết vấn đề đổi trả tại Việt Nam, huống chi bạn đang phải đối mặt với việc trả hàng từ khách ngoại quốc. Riêng về phí đóng gói, vận chuyển đã đủ khiến doanh nghiệp đau đầu.
Thay vì phải làm tất cả những điều trên, tham gia bán hàng FBA, nhân viên Amazon sẽ giải quyết toàn bộ. Việc của bạn là tìm hiểu lý do tại sao họ trả lại sản phẩm và kiểm tra xem đó có phải là lý do hợp lệ không. Nếu đúng như vậy, tùy thuộc vào từ trường hợp để bạn đảm bảo nó không xảy ra lần nữa. Nhân viên của Amazon sẽ thay thế các mặt hàng và thông báo cho khách hàng của bạn trong suốt quá trình đổi trả.
-
Giảm chi phí vận chuyển
Thông thường, các công ty vận chuyển tại Mỹ luôn có giá cao (đối với doanh nghiệp Việt Nam). Có một vấn đề quan trọng rằng, với phí vận chuyển cao, bạn buộc lòng phải tính phí ship cho khách hàng. Nếu không bạn sẽ sụt giảm lợi nhuận đáng kể. Nhưng nếu bạn tính phí vận chuyển, bạn có thể đã tự tay “đuổi” khách hàng đi.
FBA không chỉ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào dịch vụ giao hàng Prime mà chi phí còn giảm đáng kể vì Amazon đã hợp tác với một số công ty vận chuyển hàng đầu thế giới.
-
Loại bỏ sự cần thiết của nhà kho
Mọi doanh nghiệp khi mở rộng thị trường luôn quan tâm đến vấn đề kho bãi. Một số người chọn thuê hoặc tự mua. Nhưng điều này thật sự tốn kém vì bạn không chỉ phải trả tiền cho không gian mà còn phải trả tiền cho nhân viên để quản lý. Nếu sản phẩm của bạn không phải là sản phẩm quá khổ theo quy định trên Amazon thì FBA là lựa chọn tốt nhất.
Trên thực tế, bạn luôn thuê hoặc mua một kho với kích thước quá to hoặc quá nhỏ so với nhu cầu hàng hóa vào mỗi giai đoạn.
Ví dụ: vào kỳ lễ, bạn cần nhập lượng hàng hóa lớn hơn nhưng kho chỉ có giới hạn. Ngược lại, vào mùa ít đơn đặt hàng, hàng ở kho ít, nhưng bạn vẫn phải trả chi phí tương đương.
Trong khi đó, FBA sẽ cung cấp không gian đúng với lượng hàng hóa mà bạn cần nhập và tính phí trên không gian đó.
-
Bán trên toàn thế giới
Nếu doanh nghiệp của bạn muốn độc lập mở rộng ra quốc tế, bạn sẽ phải dành một ngân sách, thời gian và nguồn lực khổng lồ. Mặc dù mở rộng là một ý tưởng tốt cho hầu hết các doanh nghiệp, nhưng không phải ai cũng có thể đủ khả năng và thậm chí nếu họ có thể, không phải lúc nào cũng chắc chắn rằng nỗ lực đó sẽ thành công. Các trung tâm kho bãi của FBA được thiết lập trên toàn thế giới, do đó nó đáp ứng được vấn đề này với chi phí tối ưu nhất.
4. FBA có phù hợp với doanh nghiệp của tôi không?
Trước khi bạn quyết định chuyển sang FBA, điều quan trọng là bạn phải biết liệu đó có phải là quyết định đúng đắn cho doanh nghiệp của bạn hay không. Dưới đây là một số câu hỏi sẽ giúp bạn quyết định:
-
Bạn nhận được bao nhiêu đơn đặt hàng?
Nếu bạn chỉ mới bắt đầu kinh doanh gần đây, thì có nhiều khả năng bạn có thể tự mình xử lý các đơn đặt hàng. Trong trường hợp này, chi phí dành cho FBA có thể không đáng.
Tuy nhiên, doanh nghiệp của bạn càng lớn, doanh nghiệp càng nhận được nhiều sự công nhận, điều này sẽ làm tăng số lượng đơn đặt hàng của bạn mỗi tháng. Khi bạn đạt được khoảng 40 đến 50 đơn hàng/tháng, việc tự mình quản lý tất cả các đơn hàng này có thể trở nên khó khăn. Đây là lý do bạn nên bắt đầu sử dụng FBA.
-
Bạn có đủ nhân viên không?
Đa số các doanh nghiệp bán các sản phẩm theo xu hướng hoặc theo mùa. Vì vậy sẽ có những giai đoạn nhu cầu cao bất thường. Trong những lúc như vậy, bạn có thể không có đủ nhân viên để giúp bạn quản lý tất cả các đơn hàng bạn nhận được. Việc chậm trễ sẽ kéo theo hàng loạt rắc rối và gây sụt giảm lợi nhuận, khiến khách hàng để lại review xấu. Bạn nên sử dụng FBA vì nhân viên của Amazon xử lý việc đóng gói và giao đến tận tay khách hàng của bạn.
-
Bạn bán mặt hàng nào?
Khi bạn dự định bắt đầu với Amazon FBA, bạn buộc phải quan tâm đến cân nặng và kích thước của sản phẩm. Phí FBA được xác định theo danh mục kích thước.
Nếu bạn đang bán những sản phẩm lớn, nặng nhưng giá tương đối rẻ so với mặt bằng chung trong công cuộc cạnh tranh giá, hãy chọn FBM. Hoặc bạn sẽ sử dụng các giải pháp khác để giải quyết vấn đề này: dịch vụ kho bãi trung gian tại Hoa Kỳ.
Xem chi tiết dịch vụ tại đây, chúng tôi có giải pháp tối ưu dành cho những sản phẩm quá khổ.
5. FBA hoạt động như thế nào?
Để dễ hiểu nhất có thể, chúng tôi chia quy trình hoạt động của FBA trong 4 bước sau:
Bước 1
Đầu tiên bạn phải lập một tài khoản bán hàng trên Amazon (Selling on Amazon account). Sau đó chọn Set up FBA.
Bước 2
Thêm tất cả các sản phẩm từ kho của bạn vào danh mục của Amazon. Bạn có thể làm điều này bằng cách thêm các sản phẩm của mình đơn lẻ, theo nhóm hoặc bằng cách tích hợp phần mềm quản lý kho của bạn với Amazon’s API .
Bước 3
Khi bạn đã thêm các sản phẩm của mình, hãy bắt tay vào đóng gói tốt nhất có thể về mặt thẩm mỹ, tiêu chuẩn, tối ưu hóa khối lượng và diện tích. Điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí vận chuyển và đảm bảo chất lượng sản phẩm đến kho Amazon. Tạo các gói vận chuyển cùng với các tối tác vận chuyển của Amazon để được tối ưu chi phí.
Bước 4
Sản phẩm của bạn đã sẵn sàng, nó đã nằm trên kệ của Amazon! Amazon bắt đầu nhận đơn đặt hàng, đóng gói lại và sau đó vận chuyển chúng đến khách hàng. Với FBA, Amazon hỗ trợ khách hàng 24/7. Điều này khiến khách hàng cảm thấy hài lòng và nó tác động tốt đến sản phẩm mà bạn cung cấp.
Amazon liệt kê ra 4 bước để bán hàng FBA
Đánh giá của chúng tôi về bán hàng FBA
Bằng tất cả kinh nghiệm của mình, chúng tôi đánh giá cao chương trình FBA của Amazon. Đó là một chương trình toàn diện và tối ưu nhất trong cuộc chiến thương mại điện tử giữa các “ông lớn”. FBA thật sự đã giúp các doanh nghiệp mang lại lợi nhuận khủng và làm hài lòng hàng triệu khách hàng. Nó đã tạo nên cú nổ lớn cho Amazon trong việc cải tiến hình thức hoạt động.
Tuy nhiên nếu đó là sản phẩm quá khổ như đồ nội thất thì việc sử dụng FBA lại là một vấn đề nan giải đối với doanh nghiệp. Amazon tính phí lưu kho theo kích thước. những sản phẩm như vậy bị đánh bại ngay khi mới bắt đầu.
Vì vậy, chốt lại: FBA phù hợp với những mặt hàng có kích thước nhỏ gọn trong quy định của Amazon.
Hãy xem số lượng đơn đặt hàng mà đối thủ bạn nhận được, số vốn bạn có thể đầu tư và số lượng nhân viên bạn có, loại sản phẩm mà bạn bán hoặc một đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ thực thi bán hàng trên Amazon mà bạn biết để quyết định nó nên chọn FBA không.
6. Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng dịch vụ thực thi bán hàng trên Amazon?
Với gói dịch vụ toàn diện, Onbrand sẽ đồng hành cùng doanh nghiệp trong toàn bộ dự án, từ khâu chọn sản phẩm, tạo tài khoản cho đến chăm sóc khách hàng và cả kế hoạch kinh doanh. Hiểu đơn giản là chúng tôi chịu trách nhiệm quản lý kênh thương mại điện tử – Amazon cho quý doanh nghiệp với sự hỗ trợ và hợp tác của nhân viên công ty.
Việc sử dụng một dịch vụ chuyên biệt thay vì tự tuyển nhân viên và đào tạo họ cho kênh bán hàng Amazon mang lại nhiều lợi ích:
- Không mất thời gian, tốn chi phí cơ hội
- Giảm bớt chi phí
- Giảm bớt rủi ro thử nghiệm ban đầu
- Được tư vấn chọn sản phẩm và lên kế hoạch kinh doanh dài hạn
- Được sự hỗ trợ của chuyên viên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử
- Từ khâu được vạch ra rõ ràng, chuyên biệt, không rắc rối
- Được bổ sung nhiều kiến thức mới về kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử
- Được tư vấn các biện pháp vận chuyển tối ưu
- Được tư vấn cải thiện sản phẩm
Onbrand cung cấp dịch vụ thực thi bán hàng trên Amazon cho doanh nghiệp
Xem thông tin chi tiết về dịch vụ tại đây:
Kết luận
Việc bán hàng FBA tuy có rất nhiều lợi thế để doanh nghiệp vươn ra thế giới trong thời đại công nghệ số. Nhưng nó chưa bao giờ là dễ dàng cả. Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải vạch ra kế hoạch thật sự nghiêm túc với nguồn vốn ổn định, đội ngũ giàu kinh nghiệm và đặc biệt là kiến thức, kĩ năng bán hàng trên Amazon.
Quý doanh nghiệp có thể tham khảo thêm các bài viết của Onbrand về bán hàng trên Amazon để có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi bước vào cuộc chơi. Chúc anh/chị sớm thành công!
