Các thành phần trên trang bán hàng Amazon, seller buộc phải biết

Có một điều hiển nhiên rằng, khi mua hàng trên các sàn Thương mại điện tử mà cụ thể là Amazon.com, ngoài giá cả, trang bán hàng Amazon chính là lý do chính tác động đến quyết định của người tiêu dùng.

Nhưng thực tế không phải người bán hàng nào cũng nhận thức được điều này và biết cách tối ưu. Chính vì vậy, Onbrand sẽ bật mí tất cả các thành phần của trang bán hàng Amazon, vai trò và cả tips tối ưu từng thành phần để phần nào hỗ trợ các sellers Việt Nam.

Theo dõi nội dung bên dưới để biết thêm chi tiết nhé!

Trang-ban-hang-amazon

Trang bán hàng Amazon

Nội dung bài viết

 1. Trang bán hàng Amazon là gì?

Một trang bán hàng Amazon chuyên nghiệp, độc đáo, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm với nội dung thú vị, sát với thực tế là tất cả những điều mà khách hàng cần. Đơn giản bởi vì Thương mại điện tử chính là trải nghiệm mua hàng qua hình ảnh và thông tin trực quan, không thể tiếp xúc thực tế sản phẩm.

 

Vậy Trang bán hàng Amazon là gì?
Trang bán hàng là nơi cung cấp các thông tin chi tiết về sản phẩm giúp thuyết phục khách hàng mua sản phẩm mà bạn cung cấp. Những thông tin đó bao gồm:

  • Tiêu đề sản phẩm (Title)
  • Hình ảnh sản phẩm (Image)
  • Bullet points
  • Mô tả sản phẩm (Product Description)
  • Mô tả sản phẩm nâng cao (Enhanced Brand Content)
  • Product variations (such as size or color)
  • Customer reviews

Có thể nói một cách dễ hiểu rằng, trang bán hàng trực tuyến Amazon và việc tối ưu trang bán hàng là một trong những nỗ lực thuyết phục người mua rằng sản phẩm của bạn là cần phải mua thông qua tất cả những hình ảnh và nội dung bạn trưng bày trên đó.

 

2. Các thành phần của trang bán hàng Amazon và cách tối ưu trang bán hàng

2.1. Tiêu đề sản phẩm (Product title) – điểm thu hút đầu tiên trên trang bán hàng Amazon

Tiêu đề là một trong những yếu tố đầu tiên tác động đến hành vi mua hàng của khách hàng. Khách hàng có click chuột vào sản phẩm của bạn hay không một phần là do tiêu đề quyết định vì nó chứa từ khóa đáp ứng nhu cầu của họ.

Tiêu đề của bạn có ÍT HƠN một giây để thu hút sự quan tâm của khách hàng. Chính vì vậy nó phải truyền tải thông tin sản phẩm quan trọng trong nháy mắt, nếu không, thì người mua hàng sẽ tiếp tục lướt qua các kết quả tìm kiếm khác.

Tieu-de-san-pham-tren-trang-ban-hang-amazon-title

Tiêu đề sản phẩm trên Amazon

Tips tối ưu tiêu đề sản phẩm trên Amazon

  • Tiêu đề buộc phải từ khóa chính của sản phẩm. Đồng thời, nó cũng cần được đặt dựa trên công thức đầu tiên là tên thương hiệu, tiếp đến sẽ là sản phẩm, sau đó là phần mô tả.
  • Tiêu đề ngắn ngọn và đầy đủ thông tin nhất có thể. Nghe có vẻ vô lý nhưng thực tế, bạn hoàn toàn có thể lựa chọn từ ngữ ngắn gọn và đúng nhất đối với sản phẩm đó.
  • Tiêu đề nên rõ ràng và lôi cuốn
  • Tất cả các chi tiết chính nên đưa vào tiêu đề bao gồm: Thương hiệu, Mẫu mã, Kích thước, Số lượng, Màu sắc, Hoa văn,…
  • Cấu trúc tiêu đề[Thương hiệu] + [Kiểu #] +[Kích thước/Kiểu]+[Loại sản phẩm]+[Màu] (+[#] “- Gói”)

Ngoài những gợi ý của Amazon (tên thương hiệu, kiểu, màu sắc,…), hãy đưa vào một vài tính từ được lựa chọn cẩn thận để phân biệt sản phẩm của bạn như cao cấp, thanh lịch, tự nhiên 100%,… để làm nổi bật sản phẩm hơn so với đối thủ.

 

Quy định của Amazon về Tiêu đề sản phẩm (product title)

  • Viết hoa chữ cái đầu tiên của mỗi từ trong tiêu đề.
  • Không viết hoa các liên từ, bài viết hoặc giới từ có ít hơn năm chữ cái.
  • Sử dụng chữ số (“2” thay vì “hai”).
  • Nêu số lượng mặt hàng trong một sản phẩm đi kèm (gói 10).
  • Dưới 200 ký tự (tùy loại hàng), nhưng đảm bảo chỉ bao gồm thông tin quan trọng.
  • Chỉ sử dụng văn bản tiêu chuẩn. Vì các ký tự hoặc ký hiệu đặc biệt sẽ không hiển thị trong tiêu đề.
  • Không bao gồm giá cả và số lượng.
  • Không viết hoa toàn bộ.
  • Không bao gồm thông tin về bản thân hoặc công ty của bạn. Chỉ nên đưa thương hiệu của bạn lên đầu tiêu đề.
  • Không bao gồm các nội dung quảng cáo khác ngoài Amazon.
  • Không bao gồm các bình luận chủ quan, chẳng hạn như “Hot”, “Best seller”.

 

2.2. Hình ảnh sản phẩm (Image) – giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm

Khi khách hàng tìm kiếm một từ khóa trên Amazon, ngoài tiêu đề, hình ảnh sản phẩm chính là ấn tượng đầu tiên quyết định lựa chọn nhấp chuột của khách hàng. Trên trang web bán hàng Amazon, hình ảnh luôn nằm bên trái phần Bullet Points.

Nhiều trang Thương mại điện tử tại Việt Nam không quy định gắt gao về chuẩn hình ảnh, nhưng Amazon không vậy. Hình ảnh sản phẩm trên Amazon phải đúng với quy định và cần được tối ưu để có thể tăng sales tự nhiên.

Hinh-anh-san-pham-tren-amazon

Hình ảnh sản phẩm trên trang bán hàng Amazon

Yêu cầu của Amazon về hình ảnh trên trang bán hàng Amazon

  • Hình ảnh đầu tiên (ảnh chính) trong trang bán hàng Amazon cần được chụp với phông nền trắng, không chèn watermark. Ảnh chính buộc phải hiển thị toàn bộ sản phẩm và để sản phẩm chiếm ít nhất 80% diện tích khung hình.
  • Phải là hình ảnh thật của sản phẩm, càng chính xác và cụ thể càng tốt. Việc đưa hình ảnh không chính xác lên sẽ gây tác dụng ngược. Nếu người mua hàng nhận được sản phẩm không như hình ảnh mô tả, họ hoàn toàn có thể để lại review xấu hay tệ hơn là báo cáo với Amazon.
  • Thường thì trang bán hàng cần từ 3 đến 7 ảnh và nếu có thể, thêm 1 video để tối ưu hơn về mặt trải nghiệm khách hàng.
  • Độ phân giải tối thiểu là 1000*1000 pixels. Điều này giúp hạn chế tình trạng mờ ảnh khi khách hàng phóng to sản phẩm.
  • Amazon chỉ chấp nhận những ảnh có định dạng sau: jpeg, png, gif, tiff
  • Hệ màu: RGB hoặc CMYK

 

Những điều nên tránh khi thiết kế hình ảnh trên trang bán hàng Amazon

Nếu hình ảnh của bạn có bất kỳ yếu tố nào sau đây, bạn có thể nhận được cảnh báo của Amazon về chất lượng trang bán hàng:

  • Hình ảnh có viền, độ phân giải thấp, hình mờ (out nét), chứa quá nhiều văn bản hoặc trang trí khác không phù hợp.
  • Ảnh chính là nền màu.
  • Ảnh là bản vẽ hoặc bản phác thảo của sản phẩm.
  • Phụ kiện hoặc sản phẩm bổ sung không có trong ưu đãi.
  • Chứa văn bản quảng cáo.
  • Quá nhiều màu sắc của cùng một sản phẩm.

tieu-chuan-hinh-anh-san-pham-tren-amazon

Tối ưu hình ảnh trên Amazon

Onbrand bật mí tips tối ưu hình ảnh sản phẩm

  • Hãy chắc chắn bạn đang sử dụng nền trắng cho ảnh chính

Màu trắng sẽ làm cho sản phẩm của bạn trông nổi bật và sắc nét hơn, tập trung sự chú ý người xem hơn.

  • Chỉ sử dụng hình ảnh sản phẩm

Loại bỏ những thành phần không liên quan, cho khách hàng thấy chính xác những gì họ sẽ nhận được.

  • Sử dụng một sản phẩm duy nhất

Trừ khi sản phẩm của bạn đi kèm với nhiều bộ phận, tốt nhất là bạn nên tập trung vào một mục duy nhất. Sản phẩm chiếm ít nhất 85% ảnh để hiển thị mọi chi tiết sản phẩm hoặc bao bì rõ hơn.

  • Cố gắng làm cho sản phẩm của bạn nổi bật so với đối thủ

Hãy tập trung vào những lợi thế cạnh tranh của sản phẩm hoặc một tính năng chính, tạo điểm nhấn, khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Ở điểm này, hình ảnh ngoại cảnh (lifestyle) được đánh giá rất cao, vì đây chính là điểm để doanh nghiệp đánh trúng tâm lý khách hàng.

 

2.3. Bullet Points

Các Bullet Points đóng vai trò quan trọng trong việc xếp hạng sản phẩm của bạn trên trang Amazon và chuyển đổi người mua hàng.

Đó là bản tóm tắt nhanh về đặc tính sản phẩm được phân tách bằng các gạch dòng giúp khách hàng đọc nhanh và dễ dàng nắm được những thông tin chính. 

 

Quy định của Amazon về Bullet points

  • Trang bán hàng Amazon cho phép người bán có 5 đoạn miêu tả đặc điểm nổi bật của sản phẩm
  • Amazon’s box cho bạn sử dụng 255 kí tự để diễn tả ở mỗi đoạn miêu tả, và 500 ký tự đối với những doanh nghiệp đã đăng ký với Amazon
  • Trong Bullet Points, bạn cũng cần chèn các keyword đã nghiên cứu trước đó. Khác với tiêu đề, ngoài keyword chính, bạn còn có thể chèn thêm các keyword phụ để tăng khả năng tìm kiếm
  • Bullet Points là phần bạn cần phải cho biết được sản phẩm của bạn có gì đặc biệt hơn so với các đối thủ
  • Không chứa các từ ngữ khác không liên quan đến sản phẩm, điều này sẽ khiến Amazon hiểu lầm về sản phẩm của bạn, xếp bạn vào Category khác
  • Sử dụng dấu chấm phẩy để phân tách các cụm từ trong một dấu đầu dòng
  • Không sử dụng các ký tự đặc biệt để nhấn mạnh
  • Làm nổi bật năm tính năng hàng đầu mà bạn muốn khách hàng xem xét. Ví dụ: Kích thước, độ tuổi phù hợp, nước xuất xứ, thông tin bảo hành,…
  • Bắt đầu mỗi dấu đầu dòng bằng chữ in hoa
  • Được định dạng là các đoạn và câu không có dấu chấm câu
  • Viết tất cả các từ chỉ số lượng dưới dạng số. Ví dụ: “2” chứ không phải”hai”
  • Không sử dụng quá nhiều dấu gạch nối, ký hiệu, dấu chấm hoặc dấu chấm than
  • Không viết các khẳng định mơ hồ, viết càng cụ thể càng tốt đối với các tính năng và thuộc tính của sản phẩm
  • Không nhập thông tin cụ thể của công ty; phần này chỉ dành cho các tính năng sản phẩm
  • Không bao gồm thông tin khuyến mãi và giá
  • Không bao gồm thông tin vận chuyển hoặc công ty. Chính sách của Amazon nghiêm cấm cung cấp thông tin người bán, công ty hoặc giao hàng

 

Onbrand mách nhỏ tips để viết bullet points cực kì ấn tượng

  • Tuân thủ các quy định trên trang bán hàng Amazon
  • Tập trung vào chất lượng hơn số lượng

Nên là những mẩu thông tin ngắn, dễ nắm bắt về một sản phẩm. Đừng cố gắng nhồi nhét từng chi tiết trong các gạch đầu dòng; tập trung vào những gì quan trọng nhất cho khách hàng biết.

  • Tránh nhồi nhét từ khóa

Việc nhồi nhét từ khóa làm cho trang bán hàng Amazon trở nên khó đọc và gây khó chịu cho khách hàng. Bullet points phải là những cụm từ, những câu hấp dẫn, mạch lạc, đánh trúng tâm lý khách hàng, chứ không chỉ là một danh sách các từ khóa được xếp lại gần nhau.

  • Lấy khách hàng là tâm điểm

Cách bạn nhìn thấy các sản phẩm khác với cách khách hàng nhìn thấy chúng. Vì vậy Bullet Points nên tập trung vào lợi ích cụ thể cho khách hàng, tính năng nên là thứ yếu.

Nhiều người nhầm lẫn Bullet Points với phần Description xuất hiện bên dưới trang bán hàng. Hai phần này đều là mô tả sản phẩm nhưng có cấu trúc hoàn toàn khác nhau. Seller cần nắm vững để tránh trường hợp đưa thông tin không phù hợp.

Bullet-Points

Bullet Points

 

2.4. Mô tả sản phẩm (Product description)

Nếu như ở Bullet Points với mỗi một gạch đầu dòng bạn chỉ được dùng 255 kí tự và chỉ được tối đa 5 chấm để mô tả sản phẩm thì Description lại không vậy. Description cho phép người bán giới thiệu, mô tả sản phẩm của mình lên đến 2000 ký tự.

Ở phần mô tả sản phẩm, doanh nghiệp hoàn toàn có quyền đưa vào đây câu chuyện về thương hiệu hoặc mô tả cụ thể hơn về sản phẩm để tăng độ tin cậy cho khách hàng.

Với hàng ngàn, hàng triệu sản phẩm được bán trên Amazon, điều duy nhất phân biệt sản phẩm của bạn với các đối thủ chính là mô tả sản phẩm vì nó cho phép người bán khẳng định thương hiệu.

mo-ta-san-pham-tren-amazon

Product description

 

Amazon hướng dẫn viết mô tả sản phẩm

  • Mô tả các tính năng chính của sản phẩm, chẳng hạn như kích thước, kiểu dáng và những gì sản phẩm có thể được sử dụng cho
  • Bao gồm kích thước chính xác, hướng dẫn chăm sóc và thông tin bảo hành
  • Sử dụng đúng ngữ pháp, dấu câu và câu hoàn chỉnh
  • Không bao gồm bất kỳ loại thông tin sau:
    • Tên người bán
    • Địa chỉ email
    • URL trang web
    • Thông tin cụ thể của công ty
    • Chi tiết về một sản phẩm khác mà bạn bán
    • Ngôn ngữ khuyến mãi, chẳng hạn như giảm giá

 

Kỹ thuật viết Product Description đơn giản và hiệu quả nhất

  • Sử dụng ngôn ngữ thân thiện như trao đổi với khách hàng tại cửa hàng

Hãy thử kết hợp ngôn ngữ bạn dùng giao tiếp với với ngôn ngữ viết. Đây là một trong những biện pháp tốt để bạn giao tiếp với khách hàng.

  • Nêu bật lợi ích của sản phẩm

Làm thế nào để sản phẩm của bạn làm cho khách hàng của bạn hài lòng? Những vấn đề, trục trặc và rắc rối nào sản phẩm của bạn giúp giải quyết?

  • Đừng cố gắng bán một sản phẩm, hãy bán một trải nghiệm

Có rất nhiều sản phẩm có chức năng tương tự nhau được đăng bán trên Amazon. Nhưng có bao giờ bạn tự hỏi, tại sao khách không lựa chọn sản phẩm này mà lại chọn mua sản phẩm khác? Ngoài những lý do về giá cả, kỹ thuật ranking thì yếu tố cảm tính là một yếu tố vô cùng quan trọng tác động đến quyết định mua hàng. Và đó cũng chính là phần khó tôi ưu nhất – tạo ra câu chuyện cho sản phẩm để nó mới hơn.

Ví dụ: Cùng bán túi mây như nhau, nhưng một bên tập trung nói về tính năng sản phẩm rằng:

“Chiếc túi này vừa thời trang, vừa mỏng nhẹ và rất dễ mang.”

Một bên khác ngoài đánh vào phần lý tính, còn thêm vào cả yếu tố cảm tính bằng cách sử dụng một câu chuyện đi kèm hình ảnh:

“Túi mây này được lấy cảm hứng từ những chiếc túi boho được tìm thấy trong các quầy hàng ở chợ và cửa hàng của Indonesia. Nó được làm từ mây tự nhiên với sự đan lát tinh xảo của nghệ nhân Bali.”

Đương nhiên, khách hàng sẽ được thu hút hơn với trang bán hàng thứ hai, việc quyết định mua hàng cũng trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.

  • Dùng các tính từ cảm giác sẽ dễ thu hút sự tưởng tượng của khách hàng

Tính từ cảm giác, hình ảnh hoặc video sẽ có tác dụng mạnh giúp người đọc trải nghiệm sản phẩm, tăng mong muốn sở hữu sản phẩm.

 

2.5. Enhance brand content (EBC) – ưu điểm của trang bán hàng Amazon

EBC là gì?

Đây là phần mô tả sản phẩm nâng cao của Amazon cung cấp cho nhà bán hàng để góp phần tối ưu trang web bán hàng Amazon của họ. EBC cho phép người bán đăng nhiều hình ảnh và thông tin sản phẩm, thậm chí là câu chuyện thương hiệu chuyên nghiệp hơn hẳn mô tả (product description) thông thường.

Trang bán hàng Amazon có EBC có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, tăng lưu lượng truy cập và tăng doanh số khi nó được tối ưu hiệu quả.

 

Làm sao để có được EBC trên trang bán hàng Amazon?

Công cụ nâng cao này của Amazon hiện đang mở cho người bán đã đăng ký thương hiệu, vì vậy bạn phải đăng ký thương hiệu của mình với Amazon Brand Registry và bạn buộc phải có Trademark.

 

Chi phí cho EBC là bao nhiêu?

Free 100%

Công cụ này hiện đang trong thời gian miễn phí khuyến mại của Amazon. Nhưng có thể Amazon EBC sẽ không miễn phí mãi mãi vì vậy chúng ta nên sớm tận dụng cơ hội này.

 

Quy định của Amazon về EBC

Nếu bạn thiết kế EBC vướng phải một trong những quy định sau đây, Amazon sẽ từ chối EBC của bạn:

  •  Cung cấp bất kỳ thông tin liên hệ nào của công ty
  • Đề cập đến các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh hoặc ủy quyền của người bán, chẳng hạn như sản phẩm được bán bởi các đại lý ủy quyền
  • Giá cả hoặc thông tin khuyến mãi, chẳng hạn như ABC giá rẻ nhất trên Amazon,…
  • Đưa các thông tin về vận chuyển trên Amazon, chẳng hạn như miễn phí vận chuyển trên mạng
  • Sử dụng bản quyền, nhãn hiệu hoặc biểu tượng đã được bên khác đăng ký trong văn bản hoặc hình ảnh.
  • Từ ngữ phóng đại như sản phẩm bán chạy nhất, số 1, sản phẩm tốt nhất của năm…
  • Thông tin về đánh giá của khách hàng từ Amazon hoặc bất kỳ trang web nào khác
  • Thêm thông tin từ nguồn bên ngoài như tạp chí và chương trình truyền hình.
  • Hình ảnh mờ hoặc chất lượng thấp hoặc hình ảnh có chứa văn bản không thể đọc được
  • Nội dung mang nghĩa sẽ bảo hành hoặc đảm bảo dưới mọi hình thức.
  • Hình ảnh hoặc văn bản bắt chước logo của Amazon
  • Logo từ các thương hiệu hoặc tổ chức khác logo bạn hoặc nhiều logo thương hiệu trên một hình ảnh
  • Lỗi ngữ pháp, lỗi chấm câu, lỗi chính tả, in hoa tất cả các chữ

Enhance-brand-content-EBCEBC (enhanced brand content)

 

Để kinh doanh thành công trên Amazon nên tạo EBC ngay hôm nay

Nhìn vào hình minh họa trên, bạn cũng có thể dễ dàng hiểu được tại sao những trang web bán hàng Amazon có EBC lại có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn hẳn. Đặt mình vào vị trí của người mua! Bạn lên mạng, tìm kiếm một mặt hàng, bạn vào hai trang cùng bán một loại sản phẩm, nhưng một bên có đầy đủ hình ảnh bắt mắt và nhiều thông tin hơn. Bạn chọn mua bên nào?

 

2.6. Product variations (such as size or color)

Giả sử bạn bán một sản phẩm với nhiều màu sắc, hoa văn, kích thước, số lượng khác nhau trên trang bán hàng Amazon, bạn hoàn toàn có thể liên kết chúng lại với nhau. Và đó gọi là các Product variations.

Amazon có quy định rõ ràng về tiêu chí xếp các sản phẩm vào cùng một danh mục. Ví dụ, chúng có thể khác nhau về số lượng, màu sắc, mùi vị, kích thước,… Các biến thể sản phẩm riêng lẻ (ASIN con) được liên kết bởi ASIN gốc. ASIN gốc không phải là sản phẩm và không hiển thị cho khách hàng. Nó chỉ có tác dụng tạo mối dây liên hệ giữa các biến thể.

Product-variations

Product variations

 

Tại sao nên tạo Product variations?

  • Chia sẻ đánh giá của khách hàng
    Các sản phẩm được liên kết với nhau chia sẻ cả đánh giá của khách hàng. Mỗi ASIN con có số lượng review là tổng số tất cả các đánh giá từ các sản phẩm khác trong cùng một ASIN gốc.
  • Mở rộng nhóm từ khóa
    Hiện tại, các trang bán hàng Amazon bị giới hạn số lượng từ khóa tối đa cho mỗi ASIN. Vì vậy càng nhiều sản phẩm con được nối với nhau, càng có nhiều từ khóa được sử dụng.
  • Cải thiện trải nghiệm mua sắm
    Đứng ở khía cạnh khách hàng, họ muốn có nhiều hơn một sự lựa chọn. Vì vậy việc có nhiều sản phẩm biến thể trong cùng một trang bán hàng là lợi thế lớn. Khách hàng tiềm năng càng có nhiều sự lựa chọn, họ càng ít phải tìm kiếm. Họ hoàn toàn có khả năng mua tất cả các sản phẩm biến thể còn lại.

Ví dụ, nếu người dùng đang tìm kiếm một thỏi son, một trang bán hàng Amazon cung cấp cho họ tất cả các màu có thể. Họ có thể thoải mái nhìn vào và chọn ra màu sắc mà họ thích. Trong một số trường hợp nhất định, họ có thể mua không chỉ một, mà thậm chí hai hoặc ba thỏi son với lý do vì màu sắc khác nhau.

  • Tăng lượt xem trang
    Mỗi lần trang bán hàng của sản phẩm thuộc ASIN con được mở, lượt xem trang tăng đồng bộ vì chúng được liên kết bởi cùng một ASIN gốc.

 

2.7. Customer Reviews – xuất hiện cuối trang bán hàng của Amazon nhưng lại là phần thu hút khách hàng nhất

Tương tự với hầu hết những sàn thương mại điện tử khác, trên trang bán hàng Amazon, khi khách hàng đã mua sản phẩm thì họ mới được phép điền vào đánh giá. 

65% người mua hàng dựa vào đánh giá để quyết định chọn mua sản phẩm. Khách hàng luôn đánh giá cao sự chân thật của review hơn là thông tin sản phẩm.

Theo một nghiên cứu của Công ty tư vấn thương mại điện Pattern cho biết:

Nếu lượt đánh giá một sao đối với một sản phẩm bán trên Amazon tăng lên, doanh số của sản phẩm đó có thể giảm 26%. Như vậy cũng đủ thấy, review đóng vai trò quan trọng làm tăng hoặc giảm doanh số bán hàng của một doanh nghiệp như thế nào. 

Biết được điều đó, Amazon rất chú trọng vào việc loại bỏ các đánh giá giả mạo. Thậm chí Amazon có thể khóa tài khoản bán hàng nếu vi phạm chính sách nhiều lần.

Vì thế, chính việc người bán chăm sóc khách hàng sau khi đã bán hàng như thế nào cũng là yếu tố giúp khách hàng để lại đánh giá tốt. Muốn vậy, seller cần phản hồi, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của mình càng nhanh càng tốt.

 

Review-tren-amazon

Đánh giá của khách hàng trên Amazon

Đánh giá tích cực sẽ thể hiện sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm. Tuy nhiên, đánh giá tiêu cực cũng là một cơ hội để bạn tìm ra điểm yếu của sản phẩm. Từ đó học hỏi và cải thiện sao cho phù hợp với thị trường hơn. Vì vậy, hãy cố gắng cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất cùng với giá cả hợp lý để xây dựng thương hiệu lâu dài. 

 

3. Đã có trang bán hàng Amazon tiếng Việt chưa?

Trong các buổi hội thảo tính từ đầu năm 2019 đến nay, Amazon đã có rất nhiều hứa hẹn về một trang bán hàng Amazon tiếng Việt. Nhưng trên thực tế, tính đến thời điểm này, Amazon vẫn chưa có động thái nào thể hiện điều này.

Nhưng chúng ta cần hiểu rõ rằng, mục đích ban đầu của Amazon khi tiếp cận với thị trường Việt Nam chính là tìm người bán. Cũng chính vì vậy mà họ cho ra đời hàng loạt các chương trình hỗ trợ, hợp tác với rất nhiều công ty dịch vụ khác nhau nhằm tạo ra một hệ sinh thái vững mạnh.

Gần đây, trên tài khoản bán hàng Amazon (Amazon Sellers Central) đã xuất hiện tiếng Việt trên thanh ngôn ngữ. Mặc dù giao diện vẫn chưa được cập nhật hoàn toàn sang tiếng Việt nhưng bấy nhiêu cũng cho thấy sự nghiêm túc của Amazon trong “cuộc chơi” này tại Việt Nam.

 

Kết luận

Bên trên là tất cả các phần cơ bản mà một trang bán hàng chuyên nghiệp cần có. Mỗi thành phần trên trang bán hàng Amazon đều tác động đến tỷ lệ chuyển đổi vì vậy tất cả đều phải được tối ưu một cách cẩn trọng nhất. Hơn tất cả, việc nói sự thật và chú trọng vào chất lượng sản phẩm chính là chìa khóa để phát triển thương hiệu một cách bền vững và tránh những rủi ro không đáng có khi bán hàng trên Amazon.

Tham khảo kênh youtube của Onbrand tại đây

 

Please follow and like Onbrand
5/5 (1 Review)

BÀI VIẾT LIÊN QUAN

Quảng cáo Amazon là gì? Hướng dẫn chạy quảng cáo Amazon mới nhất

13 Tháng Mười, 2020

Quảng cáo Amazon là gì? Hướng dẫn chạy quảng cáo Amazon mới nhất

Quảng cáo Amazon phương pháp tuyệt vời giúp bạn đổ traffic về listing của mình ngay lập tức khi sản...

Xem thêm
Amazon’s Choice là gì? Cách có biểu tượng Amazon’s Choice nhanh nhất

5 Tháng Mười, 2020

Amazon’s Choice là gì? Cách có biểu tượng Amazon’s Choice nhanh nhất

Nếu bạn thường xuyên mua hàng trên Amazon, hoặc đang là người muốn bán hàng trên Amazon đang tìm hiểu...

Xem thêm
Lừa đảo trên Amazon – “con sâu làm rầu nồi canh”

28 Tháng Chín, 2020

Lừa đảo trên Amazon – “con sâu làm rầu nồi canh”

Trong những năm qua, vô số trò lừa đảo trên Amazon đã diễn ra và chính điều này đã làm...

Xem thêm
error

Enjoy this blog?

0909009054